山东恒标知识产权服务有限公司

主营:济南高企申报,济南iso认证,济南信息企业资质

免费店铺在线升级

联系方式
  • 公司: 山东恒标知识产权服务有限公司
  • 地址: 万象城
  • 联系: 董老师
  • 手机: 15853100093
  • 一键开店

济南ITSS认证,企业办理ITSS的基本要求

2022-02-04 09:36:02  304次浏览 次浏览
价 格:面议

ITSS能力成熟度模型是一个反映运维服务能力管理水平的框架,一共分四级从低到高分别用四、三、二、一表示,对应基本级、拓展级、改进(协同)级、提高(量化)级。每一级也都对应运维系列标准:基本级、拓展级对应通用要求、改进(协同)级对应交付规范和应急响应标准、提高(量化)级对应质量评价指标体系。可以用“有没有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式来分别概括这四级。据统计,目前全国通过一级的企业有22家,二级的有448家。

而影响ITSS成熟度等级的五要素分别是人员、管理、技术、过程和资源。就IT服务本身而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定流程向客户提供IT服务。以做菜来比喻:“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要选好食材(人员),挑好菜谱(流程),掌握好刀工、烹饪技术、火候(技术),光有这些还不够还需有好的厨具、刀具和加热能源来做保障(资源)。”

认证ITSS的作用:

01、对于企业自身而言,认证ITSS意味着公司内部的运维效率得到提高,为公司创造财富;

02、对于服务商而言,认证ITSS代表了专业性,在同行竞争中优势更大。

03、促进服务需方与服务供方的相互信任。

04、推动IT服务产业的健康快速发展。

ITSS的评估和认证:

ITSS实施的核心是采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控,根据ITSS标准的各项要求,对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行整合,并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合,从需求分析、规划设计、部署实施和优化改进四个阶段循环实施的过程,形成一个闭环同时管控内部四要素(人员、资源、过程、技术)及分支的其他副要素,一共涉及24项关键指标,每项指标都具体到文件。而这些文件都涉及到ITSS评估,包含每级成熟度分别的要求和审核要点等。

ITSS评估分为文件评审和现场评审两个环节,整个评估周期大约为半年左右。上述的24个关键指标在现场评估中有四个结果项,分别是符合项、改进项、一般不符合和严重不符合,ITSS评估十分严格,如果有3道以上一般不符合或1项严重不符合便过不了。

网友评论
0条评论 0人参与
最新评论
  • 暂无评论,沙发等着你!
百业店铺 更多 >

特别提醒:本页面所展现的公司、产品及其它相关信息,均由用户自行发布。
购买相关产品时务必先行确认商家资质、产品质量以及比较产品价格,慎重作出个人的独立判断,谨防欺诈行为。

回到顶部